Última actualización: 17 de marzo del 2026
1. Naturaleza del Servicio
Ticketazo es una plataforma digital de sorteos promocionales (sweepstakes) que permite a los usuarios participar utilizando créditos dentro de la aplicación.
IMPORTANTE:
- No es necesario realizar ningún pago para participar o ganar.
- Todos los usuarios reciben créditos gratuitos diarios.
- Ticketazo no es una plataforma de apuestas ni de juegos de azar con dinero real.
Los créditos utilizados dentro de la plataforma no tienen valor monetario fuera de la aplicación.
2. Política General
Las adquisiciones de créditos dentro de Ticketazo son finales y no reembolsables, ya que corresponden a bienes digitales consumibles utilizados para participar en experiencias dentro de la plataforma.
El usuario reconoce que está adquiriendo créditos digitales de uso interno, no productos físicos ni servicios financieros.
3. Wallet (Billetera Digital)
3.1 Naturaleza de los fondos
La wallet de Ticketazo es un sistema interno que permite almacenar créditos digitales para su uso dentro de la aplicación.
Estos créditos:
- No representan dinero real
- No pueden ser retirados ni convertidos en efectivo
- Son utilizados exclusivamente dentro de la plataforma
3.2 No reembolsabilidad
Los créditos disponibles en la wallet no son reembolsables ni transferibles, salvo en los casos descritos en esta política o cuando sea requerido por ley.
4. Excepciones Limitadas de Reembolso
Ticketazo podrá evaluar casos excepcionales únicamente bajo las siguientes condiciones:
4.1 Cancelación del sorteo
Si un sorteo es cancelado:
- Los créditos utilizados serán acreditados nuevamente en la wallet del usuario
- No se realizarán devoluciones a métodos de pago externos
4.2 Errores técnicos comprobados
En caso de errores técnicos como:
- Cobros duplicados
- Fallos en la asignación de participaciones
Ticketazo podrá:
- Corregir el error
- Acreditar créditos en la wallet
- O, en casos excepcionales, procesar un reembolso
5. Procesamiento de Ajustes
Créditos a wallet: inmediatos o hasta 24 horas
Casos excepcionales aprobados: 3 a 10 días laborables
6. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Revisar los detalles del sorteo antes de participar
- Confirmar la cantidad de créditos utilizados
- Comprender las reglas de cada promoción
7. Prevención de Abuso y Fraude
Ticketazo se reserva el derecho de:
- Rechazar solicitudes de reembolso injustificadas
- Suspender cuentas por comportamiento fraudulento
- Retener créditos en caso de investigación
8. Contacto
Para consultas o reclamos relacionados con esta política, puede escribir a:
Ticketazo S.R.L.
Correo electrónico: soporte@ticketazord.com
Teléfono: 849 206-2618
Sitio web oficial: www.ticketazord.com
Soporte técnico disponible a través del formulario integrado en la aplicación.