Última actualización: 25 de marzo del 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
La aplicación Ticketazo es una plataforma móvil diseñada para facilitar la participación y organización de sorteos electrónicos en la República Dominicana. Esta aplicación es desarrollada y gestionada por la empresa Ticketazo S.R.L., con domicilio en Santiago, República Dominicana.
Al acceder, descargar, registrarse o utilizar la aplicación, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. DEFINICIONES
A los fines del presente documento, se establecen las siguientes definiciones:
“Ticketazo” o “la Aplicación”: Plataforma tecnológica disponible en App Store y Google Play, propiedad de Ticketazo S.R.L..
“Usuario”: Persona física mayor de 18 años que utiliza la aplicación para participar en sorteos.
“Organizador”: Persona física o jurídica debidamente registrada que utiliza la plataforma para crear y publicar sorteos.
“Sorteo”: Actividad promocional mediante la cual se ofrece uno o más premios a participantes, cuyos ganadores son seleccionados mediante mecanismos aleatorios y automatizados.
“Términos”: El presente documento de condiciones generales de uso.
3. REQUISITOS DE ACCESO Y USO
Para acceder a la aplicación, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad (18 años o más).
- Tener domicilio en la República Dominicana.
- Contar con un dispositivo móvil compatible y acceso a internet.
- Crear una cuenta con datos personales verídicos, completos y actualizados.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Reembolso de la plataforma.
Ticketazo RD se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos o que utilice la aplicación de forma fraudulenta o contraria a la ley.
4. FUNCIONALIDAD GENERAL DE LA PLATAFORMA
4.1 Participación en sorteos
La plataforma permite a los usuarios registrados:
- Visualizar sorteos activos, clasificados por categorías.
- Consultar la información detallada de cada sorteo (premios, cantidad de ganadores, fecha de cierre, precio por ticket, condiciones especiales, entre otros).
- Adquirir tickets digitales mediante los métodos de pago habilitados en la aplicación.
- Recibir notificaciones sobre resultados, actualizaciones y promociones.
El usuario reconoce y acepta que la participación en sorteos está sujeta a disponibilidad y que la compra de tickets no garantiza el resultado ni la obtención de premios.
La selección de ganadores se realiza a través de un algoritmo automatizado, aleatorio y verificable, sin intervención humana, con el objetivo de garantizar imparcialidad y transparencia.
4.2 Publicación de sorteos
Los organizadores pueden registrar sus cuentas como tales y someter a aprobación sus sorteos, los cuales deberán incluir información precisa, legal y clara, tales como:
Nombre y descripción del premio.
Imágenes reales del producto o servicio.
Precio por ticket y cantidad disponible.
Número de ganadores.
Términos particulares aplicables a cada sorteo.
Ticketazo RD se reserva el derecho de aprobar o rechazar sorteos que no cumplan con los estándares de calidad, legalidad o políticas de la plataforma.
4.3 Mecanismo de sorteo automatizado
Una vez alcanzada la fecha de cierre del sorteo o el cumplimiento de las condiciones previamente configuradas (como la venta total de los tickets), la aplicación activa el sistema automatizado de selección de ganadores.
Este sistema se basa en un algoritmo interno desarrollado por Ticketazo, el cual garantiza:
Selección 100% aleatoria y justa, sin intervención humana.
Transparencia y trazabilidad del proceso.
Inmediatez en los resultados.
Una vez seleccionados los ganadores, estos serán notificados a través de la aplicación y por correo electrónico. Asimismo, los resultados serán visibles en la sección correspondiente dentro de la plataforma.
El organizador deberá confirmar la entrega del premio para que los fondos recaudados sean liberados según lo establecido en la cláusula 9 del presente documento.
5. COMISIONES Y COSTOS PARA ORGANIZADORES
El uso de la plataforma por parte de los organizadores conlleva el pago de una comisión, la cual permite cubrir los costos operativos de tecnología, seguridad, procesamiento de pagos y soporte técnico, así como garantizar el funcionamiento eficiente y sostenible de Ticketazo RD.
5.1 Comisión estándar
Ticketazo cobrará al organizador una comisión porcentual sobre el total recaudado en cada sorteo publicado a través de la plataforma. Esta comisión será establecida en un acuerdo previo con el organizador y podrá oscilar entre un diez por ciento (10%) y un veinticinco por ciento (25%) del monto bruto recaudado.
La comisión cubre el uso integral de las herramientas y servicios proporcionados por Ticketazo, incluyendo:
Procesamiento y verificación de pagos.
Registro automatizado de participantes.
Sistema de sorteo aleatorio.
Acceso a estadísticas y panel de control.
Soporte técnico y atención a los usuarios.
La comisión será deducida automáticamente al finalizar el sorteo, antes de la transferencia de los fondos netos al organizador, siempre que se haya confirmado la entrega del premio correspondiente.
5.2 Causas sociales y recaudaciones benéficas
Cuando el sorteo tenga fines benéficos, sociales o se trate de una recaudación de fondos destinada a causas sin fines de lucro (como tratamientos médicos, apoyo a fundaciones, ayudas humanitarias u otros fines comunitarios documentados), Ticketazo aplicará una comisión mínima, suficiente únicamente para cubrir los siguientes conceptos:
Costos de mantenimiento y operación de la plataforma.
Tarifas fijas cobradas por las pasarelas de pago utilizadas.
Comisiones bancarias o financieras obligatorias.
Para acceder a este beneficio, el organizador deberá documentar y justificar el objetivo social del sorteo, y Ticketazo se reserva el derecho de aprobar la categoría “causa social” caso por caso.
5.3 Sorteos únicos (ocasionales)
En casos en que el organizador sea una persona física o jurídica que desea realizar un único sorteo, sin intención de continuar utilizando la plataforma de forma regular, la comisión será establecida mediante negociación directa, considerando variables como:
Valor del premio ofrecido.
Duración del sorteo.
Alcance estimado.
Tipo de pago y pasarela utilizada.
Naturaleza del organizador (individual o comercial).
Ticketazo se reserva el derecho de aceptar o rechazar estos casos especiales conforme a su política de operación.
6. OBLIGACIONES DEL ORGANIZADOR
Todo organizador registrado en Ticketazo se compromete a:
Publicar información veraz, comprobable y no engañosa sobre el sorteo.
Garantizar la entrega efectiva del premio al o los ganadores en las condiciones ofrecidas.
Cumplir con la normativa tributaria, comercial y promocional vigente en la República Dominicana.
Registrar sus sorteos ante el Ministerio de Hacienda u otras autoridades competentes, cuando la legislación así lo exija.
Ticketazo RD no es responsable de verificar el cumplimiento de las obligaciones legales externas al entorno de la plataforma. En caso de que un organizador no realice el registro correspondiente, será exclusivamente responsable ante las autoridades y los participantes.
Ticketazo se reserva el derecho de cancelar sorteos o suspender cuentas de organizadores que incumplan sus obligaciones, afecten la integridad de la plataforma o pongan en riesgo la confianza de los usuarios.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Ticketazo se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de todos los usuarios y organizadores, conforme a lo establecido en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para la prestación de servicios dentro de la aplicación, y solo serán compartidos con terceros en casos necesarios para la ejecución de la operación o por requerimiento legal o judicial.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud formal a través de los canales de contacto oficiales.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad de los elementos contenidos en la aplicación, incluyendo software, diseño gráfico, logotipos, textos, imágenes, estructura, base de datos y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Ticketazo S.R.L. o de sus respectivos licenciatarios, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, transmisión o uso indebido de dichos elementos sin autorización previa y por escrito del titular.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1 Sobre la entrega de premios
Ticketazo cuenta con procedimientos internos para validar que los premios ofrecidos sean entregados correctamente al ganador. En consecuencia, los fondos recaudados a través de la venta de tickets no serán liberados al organizador hasta tanto se haya confirmado y documentado la entrega del premio, conforme a las condiciones establecidas.
Ticketazo RD podrá retener los fondos, suspender sorteos o tomar acciones legales en caso de incumplimiento comprobado por parte del organizador.
9.2 Sobre la veracidad y legalidad
Ticketazo realiza una validación general de los datos proporcionados en los sorteos, pero no asume responsabilidad por la legalidad o cumplimiento regulatorio de los mismos.
Es deber exclusivo del organizador cumplir con todas las normativas aplicables, incluyendo, cuando aplique, el registro de sorteos ante el Ministerio de Hacienda y cualquier otro ente regulador.
Ticketazo no será responsable ante los usuarios, entidades gubernamentales ni terceros por sanciones, multas o reclamaciones derivadas del incumplimiento legal por parte del organizador.
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Ticketazo se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o mediante los canales oficiales de comunicación.
El uso continuado de la aplicación después de dichas modificaciones constituye aceptación expresa de los nuevos términos.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente acuerdo se rige por las leyes sustantivas y adjetivas de la República Dominicana, en especial aquellas aplicables al comercio electrónico, protección al consumidor, sorteos, promociones y protección de datos personales, sin perjuicio de otras disposiciones legales complementarias.
Cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja en relación con la interpretación, ejecución, cumplimiento o validez de estos Términos y Condiciones será resuelta, en primer lugar, mediante mecanismos de conciliación directa entre las partes.
En caso de no lograrse una solución amigable, las partes acuerdan someterse de forma expresa a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Santiago de los Caballeros, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
12. CONTACTO
Para consultas, soporte o ejercicio de derechos legales, los usuarios y organizadores pueden contactar a:
Ticketazo S.R.L.
Correo electrónico: info@ticketazord.com
Teléfono: 849 206-2618
Sitio web oficial: www.ticketazord.com
Soporte técnico disponible a través del formulario integrado en la aplicación.