Última actualización: 25 de marzo del 2025
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad describe cómo la aplicación Ticketazo RD, propiedad de la empresa Gravity Websites & Developer, con sede en Santiago de los Caballeros, República Dominicana, recopila, utiliza, almacena, protege y comparte los datos personales de sus usuarios, conforme a lo dispuesto en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Al registrarse, navegar, utilizar o acceder a la aplicación, el usuario manifiesta haber leído y aceptado íntegramente esta Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus apartados, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Información proporcionada por el usuario:
Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Cédula de identidad (cuando aplique)
Dirección de residencia (opcional)
Información de pago (tokenizada y manejada por terceros autorizados)
Imágenes y contenido vinculado a la cuenta del usuario u organizador
2.2 Información técnica y de uso:
Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Datos de geolocalización aproximada
Interacciones dentro de la app (participaciones, compras, clics, vistas)
Registro de accesos, errores, notificaciones y actividad de cuenta
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines siguientes:
Gestión de cuentas de usuarios y organizadores
Procesamiento de compras y transacciones
Participación en sorteos y publicación de ganadores
Envío de notificaciones, resultados y promociones
Prevención de fraudes y cumplimiento legal
Mejora de la experiencia de usuario y personalización del contenido
Atención al cliente y soporte técnico
Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:
El consentimiento expreso del titular de los datos al registrarse en la aplicación.
La ejecución del contrato de prestación de servicios digitales entre el usuario y Ticketazo RD.
El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la legislación dominicana.
El interés legítimo de la empresa para mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia general de la plataforma.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines del tratamiento, y posteriormente serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.
6. DIVULGACIÓN A TERCEROS
Ticketazo RD no venderá ni compartirá los datos personales de sus usuarios con terceros, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios que gestionan pagos, infraestructura tecnológica o comunicaciones, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes que requieran acceso por mandato judicial, administrativo o fiscal.
Casos en que sea necesario para proteger los derechos legales, seguridad o integridad de la plataforma o sus usuarios.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de que los datos sean procesados en servidores ubicados fuera del territorio nacional, Ticketazo RD garantizará que dicha transferencia cumpla con los requisitos legales de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales y estándares de seguridad adecuados.
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), conforme a la Ley 172-13, mediante solicitud escrita dirigida a soporte@ticketazord.com.
Ticketazo RD se compromete a responder las solicitudes de los titulares en un plazo no mayor de 15 días hábiles, siempre que se cumplan los requisitos legales.
9. MENORES DE EDAD
El uso de Ticketazo RD está limitado a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. En caso de detectar el uso por parte de un menor, la cuenta será cancelada y los datos eliminados de forma inmediata.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Ticketazo RD implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:
Encriptación de información sensible.
Protección contra accesos no autorizados.
Monitoreo de actividad sospechosa.
Políticas internas de acceso restringido.
Copias de seguridad periódicas.
No obstante, el usuario reconoce que ninguna plataforma digital es completamente inmune a riesgos, por lo que se compromete a custodiar sus credenciales de acceso de forma segura.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ticketazo RD se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, en cuyo caso la versión actualizada será publicada en la aplicación y/o comunicada a los usuarios mediante canales oficiales.
El uso continuo de la plataforma después de dichos cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
12. CONTACTO
Para consultas, soporte o ejercicio de derechos legales, los usuarios y organizadores pueden contactar a:
Gravity Websites & Developer
Correo electrónico: soporte@ticketazord.com
Teléfono: 849 206-2618
Sitio web oficial: www.ticketazord.com
Soporte técnico disponible a través del formulario integrado en la aplicación.